FAQ et dépannage

Vous trouverez ici des réponses aux questions fréquentes et des pistes pour résoudre vous-même un problème lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.

Où se trouvent mes données ?

Vos données se trouvent dans le dossier de données — un dossier ordinaire contenant des fichiers Markdown. Le chemin actuel est indiqué dans Réglages → Dossier de données. Vous choisissez l’emplacement lors de la configuration. Pour plusieurs appareils, placez-le dans iCloud Drive — voir la question suivante sur la synchronisation entre appareils.

Comment synchroniser TandemLoop entre plusieurs appareils ?

Placez votre dossier de données dans iCloud Drive, puis choisissez ce dossier sur chaque appareil dans Réglages → Dossier de données. iCloud tient les fichiers à jour ; TandemLoop lit le même état sur le Mac, l’iPad et l’iPhone.

Dans la mesure du possible, travaillez sur un seul appareil à la fois et laissez la synchronisation se terminer avant de changer d’appareil — vous évitez ainsi les copies de conflit. Pour en savoir plus, consultez le chapitre Le dossier de données et le format des fichiers.

Ai-je besoin d’une IA propre ou d’un abonnement pour les fonctions d’IA ?

TandemLoop ne contient pas d’IA. Pour les propositions et le travail en tandem, vous avez besoin d’un outil d’IA agentique externe — par exemple Claude Cowork, Claude Code, Codex, Gemini CLI ou Antigravity — auquel vous donnez accès à votre dossier de données. L’outil que vous utilisez, et la nécessité ou non d’un abonnement pour celui-ci, dépendent uniquement de cet outil. Sans un tel outil, TandemLoop fonctionne entièrement, simplement sans suggestions de l’IA. La façon d’en connecter un est décrite dans Connecter un outil d’IA.

J’ai déplacé le dossier de données sur un autre disque. Que dois-je faire ?

Ouvrez Réglages → Dossier de données et choisissez Changer de dossier de données…. La même fenêtre de configuration qu’au premier lancement s’ouvre : vous choisissez le nouvel emplacement, TandemLoop vérifie la structure du dossier, puis continue à travailler avec lui.

L’archivage ne trouve rien — alors que j’ai des tâches terminées.

Vérifiez deux points :

1. Archivage automatique activé ? L’archivage automatique est désactivé par défaut. Activez-le dans Réglages → Archivage avec Archivage automatique activé. Ce réglage s’applique à chaque appareil séparément.
2. Délai écoulé ? La règle par défaut pour les tâches est Délai après achèvement de 7 jours. Une tâche terminée hier ne remplit pas encore cette condition. Vous pouvez ajuster le délai ou passer à la règle Dès l’achèvement.

Que deviennent les éléments archivés ?

Les tâches, jalons et projets archivés sont déplacés dans le sous-dossier _archive/ du dossier de données. Ils y restent tels quels — l’app ne les indexe plus et ne les affiche plus dans les vues habituelles. Vous pouvez consulter les archives via Réglages → Archivage → Parcourir les archives. Il n’existe pas de restauration automatique dans l’app ; si nécessaire, récupérez manuellement les fichiers concernés dans le dossier _archive/.

Un raccourci ne fonctionne pas.

Ouvrez Réglages → Raccourcis clavier et vérifiez que la combinaison de touches est bien définie. Si une combinaison est déjà attribuée, la page signale le conflit. N’oubliez pas que les raccourcis à une seule lettre comme T ou M ne fonctionnent que si aucun champ de saisie n’est actif.

La saisie rapide ne s’ouvre pas avec le raccourci global.

Le raccourci global ⌃ + ⌥ + Espace ne nécessite aucune autorisation particulière. S’il ne fonctionne pas, c’est généralement qu’une autre app ou macOS utilise la même combinaison. Dans Réglages → Raccourcis clavier, définissez une autre combinaison pour Saisie rapide ; si celle-ci est aussi utilisée à l’échelle du système, TandemLoop le signale immédiatement. Dans l’app, vous ouvrez la saisie rapide à tout moment avec le menu Fichier → Saisie rapide.

Je ne peux plus rien modifier — chaque tentative ouvre l’écran de paiement.

Sans abonnement actif, TandemLoop est en lecture seule : vous voyez toutes les données, mais ne modifiez rien. Souscrivez un abonnement ou récupérez un abonnement existant avec Réglages → Abonnement → Restaurer les achats. Détails dans Abonnement et lecture seule.

Je ne trouve pas les propositions.

Les propositions sont désactivées par défaut ; la section des propositions manque alors dans la barre latérale (sur l’iPhone, l’onglet « IA »). Activez-les dans Réglages → Agents IA. L’option s’applique à tout le dossier de données.

L’affichage montre des données obsolètes, alors que j’ai modifié les fichiers en dehors de l’app.

Les modifications externes du dossier de données sont normalement détectées automatiquement par la surveillance de fichiers de l’app. Si l’affichage n’a malgré tout pas été mis à jour, rechargez le cache manuellement : Réglages → Dossier de données → Recharger le cache.

J’ai supprimé un projet par erreur.

Sur le Mac, TandemLoop place les projets supprimés, avec leurs tâches et leurs jalons, dans la corbeille du Finder. Remettez le dossier du projet à son emplacement d’origine dans le dossier de données (« Remettre » dans le menu contextuel de la Corbeille) — TandemLoop l’affiche ensuite à nouveau. Sur l’iPad et l’iPhone, la suppression est définitive ; seule une sauvegarde de votre dossier de données peut alors aider (par exemple Time Machine ou les versions iCloud).