Soporte
Envía tus preguntas, informes de errores o peticiones sobre TandemLoop a info@ki-momentum.de.
Manual
El manual de TandemLoop también está en la app, en el menú Ayuda o en Ajustes. Cómo conectar un agente se explica también en Trabajar con agentes de IA.
Suscripción
- Cancelar o cambiar: en los ajustes de tu cuenta de Apple, en Suscripciones, o en TandemLoop, en Ajustes › Suscripción › Gestionar suscripción.
- Desbloquear en un dispositivo nuevo: en TandemLoop, en Ajustes › Suscripción › Restaurar compras. La suscripción es válida en el Mac, el iPad y el iPhone con la misma cuenta de Apple.
- Reembolso: a través de Apple en reportaproblem.apple.com.
Sin una suscripción activa, TandemLoop queda en modo de solo lectura: ves todos tus datos, pero no puedes cambiar nada. Los archivos de la carpeta de datos no se modifican.
Tus datos
Tus tareas se guardan como archivos Markdown en la carpeta de datos que elegiste en TandemLoop. Dónde está lo ves en Ajustes › Carpeta de datos. Puedes abrirla y hacer una copia de seguridad en cualquier momento desde el Finder o la app Archivos.
Información legal
Preguntas frecuentes
Los cambios no aparecen en otro dispositivo. ¿Qué puedo hacer?
Comprueba en cada dispositivo, en Ajustes › Carpeta de datos, que está seleccionada la misma carpeta de iCloud Drive. TandemLoop no tiene servidor propio; la sincronización se hace solo a través de iCloud. Procura trabajar en un dispositivo cada vez y deja que termine la sincronización antes de cambiar; si no, pueden aparecer copias en conflicto de algunos archivos.
La vista muestra un estado antiguo aunque los archivos han cambiado.
Normalmente, TandemLoop detecta por sí solo los cambios en la carpeta de datos, también los que hace tu agente de IA. Si aun así lo que ves sigue desactualizado, recarga la caché: Ajustes › Carpeta de datos › Recargar caché.
¿Cómo cambio de carpeta de datos o la muevo a otra ubicación?
Mueve la carpeta a la nueva ubicación en el Finder y, en Ajustes › Carpeta de datos, selecciónala con “Cambiar carpeta de datos…”. TandemLoop comprueba la estructura y la activa como nueva carpeta de datos. Para usarla en varios dispositivos, tiene que estar en iCloud Drive.
¿Cómo hago una copia de seguridad de mis tareas?
Haz una copia de seguridad de la carpeta de datos como de cualquier otra carpeta, por ejemplo con Time Machine o mediante las versiones de iCloud Drive. La sincronización por sí sola no es una copia de seguridad, porque también lleva las eliminaciones a todos los dispositivos.
He eliminado un proyecto por error.
En el Mac, el proyecto, con sus tareas e hitos, está en la Papelera del Finder. Elige “Devolver” en el menú contextual para que vuelva a su sitio en la carpeta de datos, y TandemLoop lo mostrará de nuevo. En el iPad y el iPhone, eliminar es definitivo; en ese caso solo te sirve una copia de seguridad. Deshacer con ⌘Z no está disponible para las eliminaciones.
Mi agente de IA no ve mis tareas.
El agente necesita acceso a la carpeta de datos de tu Mac. Los agentes con acceso a archivos, como Claude Code, Codex o Gemini CLI, pueden hacerlo; un chat en el navegador, no. Dale al agente la ruta que aparece en Ajustes › Carpeta de datos como carpeta de trabajo y pídele que lea primero el archivo AGENTS.md que contiene. Asígnale las tareas en las que debe trabajar (Asignado a: IA). El agente se ejecuta fuera de TandemLoop y solo trabaja mientras lo tienes en marcha. En el Mac, Ayuda › Tutorial de agentes te guía para conectarlo.
El archivado no encuentra ninguna tarea completada.
El archivado automático está desactivado al principio; lo activas en Ajustes › Archivado. La regla predeterminada archiva a los 7 días de completarse. Allí puedes acortar el periodo de espera o elegir “Justo al completarse”.
La captura rápida no se abre con ⌃⌥Espacio.
La función rápida para todo el sistema no necesita ningún permiso especial. Si no funciona, normalmente otra app o macOS ya usa esa combinación. Elige otra en Ajustes › Funciones rápidas de teclado, en la entrada Captura rápida. Sin la combinación, abre la captura rápida desde Archivo › Captura rápida.