Support
Vragen, foutmeldingen of wensen over TandemLoop stuur je naar info@ki-momentum.de.
Handleiding
De handleiding van TandemLoop staat ook in de app, via het menu Help of in de instellingen. Hoe je een agent koppelt, lees je ook in Werken met AI-agents.
Abonnement
- Opzeggen of wijzigen: in de instellingen van je Apple Account onder Abonnementen, of in TandemLoop onder Instellingen › Abonnement › Beheer abonnement.
- Ontgrendelen op een nieuw apparaat: in TandemLoop onder Instellingen › Abonnement › Herstel aankopen. Het abonnement geldt op Mac, iPad en iPhone met hetzelfde Apple Account.
- Terugbetaling: via Apple op reportaproblem.apple.com.
Zonder actief abonnement blijft TandemLoop in de alleen-lezenmodus: je ziet al je gegevens, maar kunt niets wijzigen. Bestanden in de gegevensmap blijven ongewijzigd.
Je gegevens
Je taken staan als Markdown-bestanden in de gegevensmap die je in TandemLoop hebt gekozen. Waar die staat, zie je onder Instellingen › Gegevensmap. Je kunt hem altijd openen en er een reservekopie van maken in de Finder of de app Bestanden.
Juridisch
Veelgestelde vragen
Wijzigingen verschijnen niet op een ander apparaat. Wat kan ik doen?
Controleer op elk apparaat onder Instellingen › Gegevensmap of dezelfde map in iCloud Drive is gekozen. TandemLoop heeft geen eigen server; synchronisatie loopt alleen via iCloud. Werk zo mogelijk op één apparaat tegelijk en laat de synchronisatie afronden voordat je wisselt – anders kunnen er conflictkopieën van afzonderlijke bestanden ontstaan.
De weergave toont een verouderde stand, hoewel bestanden zijn gewijzigd.
Normaal herkent TandemLoop wijzigingen in de gegevensmap zelf, ook die van je AI-agent. Blijft de weergave toch verouderd, laad de cache dan opnieuw: Instellingen › Gegevensmap › Laad cache opnieuw.
Hoe wissel ik van gegevensmap of verplaats ik hem naar een andere plek?
Verplaats de map in de Finder naar de nieuwe plek en kies hem daarna onder Instellingen › Gegevensmap › Kies map. TandemLoop controleert de structuur en activeert hem als nieuwe gegevensmap. Om hem op meerdere apparaten te gebruiken, moet hij in iCloud Drive staan.
Hoe maak ik een reservekopie van mijn taken?
Maak een reservekopie van de gegevensmap zoals van elke andere map, bijvoorbeeld met Time Machine of via de versies van iCloud Drive. Synchronisatie alleen is geen reservekopie, want die zet ook verwijderingen door naar alle apparaten.
Ik heb per ongeluk een project verwijderd.
Op de Mac staat het project met zijn taken en mijlpalen in de prullenmand van de Finder. Kies “Zet terug” in het contextmenu om het terug te zetten op zijn plek in de gegevensmap; TandemLoop toont het daarna weer. Op iPad en iPhone is verwijderen definitief; dan helpt alleen een reservekopie. Herstellen met ⌘Z is bij verwijderen niet mogelijk.
Mijn AI-agent ziet mijn taken niet.
De agent heeft toegang nodig tot de gegevensmap op je Mac. Agents met bestandstoegang zoals Claude Code, Codex of Gemini CLI kunnen dat; een chat in de browser niet. Geef de agent het pad uit Instellingen › Gegevensmap als werkmap en vraag hem eerst het bestand AGENTS.md daarin te lezen. Wijs hem de taken toe waaraan hij moet werken (Toegewezen aan: AI). De agent draait buiten TandemLoop en werkt alleen zolang jij hem laat draaien. Op de Mac begeleidt Help › Agenttutorial je bij het koppelen.
Archiveren vindt geen voltooide taken.
Automatisch archiveren staat eerst uit; je schakelt het in onder Instellingen › Archivering. De standaardregel archiveert pas 7 dagen na voltooiing. Daar kun je de wachttijd verkorten of op “Direct na afronding” zetten.
Snelle invoer opent niet met ⌃⌥-spatiebalk.
De systeembrede toetscombinatie heeft geen speciale toestemming nodig. Werkt hij niet, dan gebruikt meestal een andere app of macOS dezelfde combinatie. Stel onder Instellingen › Toetscombinaties bij het item Snelle invoer een andere in. Zonder toetscombinatie open je snelle invoer via Archief › Snelle invoer.